CO2-neutral forsendelse1 Nem behandling af returvarer
Hjælp & kontakt
CO2-neutral forsendelse1
Nem behandling af returvarer
Hjælp og kontakt

Produktanmeldelse hos ALTERNATE


Rediger anmeldelse senere

Hvis du har indsendt din anmeldelse via din onlinekonto, kan du efterfølgende redigere den, så ofte du vil, ved at bruge kontovisningen under fanen "Anmeldelser". Bemærk venligst, at hver ny version af din produktanmeldelse skal gennemgå vores anmeldelsesproces igen, før den kan vises på produktsiden.

Hvis du indsender din produktanmeldelse som gæst, har du mulighed for at indtaste din e-mailadresse og få os til at sende dig et redigeringslink. Du kan senere revidere din anmeldelse så ofte du vil ved at bruge dette link. Opbevar venligst denne e-mail. Af tekniske årsager er det desværre ikke muligt at sende dig linket igen efterfølgende.

Har du brug for hjælp til din anmeldelse eller har du spørgsmål? Kontakt os venligst via e-mail.


verifikation

Af hensyn til gennemsigtigheden oplyser vi til alle besøgende på vores hjemmeside, om en produktanmeldelse kan have været baseret på en reel oplevelse af brugen af produktet. Hvis du har indsendt din anmeldelse via din online konto, vil vores system automatisk tjekke ud fra din ordrehistorik, om der er en passende ordre til det produkt, der bliver gennemgået. Hvis dette kan findes, vil din anmeldelse få statussen "Verificeret". Du behøver ikke gøre andet – processen kører automatisk i baggrunden.

Hvis en produktanmeldelse indsendes som en del af vores "Test.Rate.Keep." produkttestprogram. er indsendt, vil det blive kontrolleret og markeret i overensstemmelse hermed af vores evalueringsteam. Disse produktanmeldelser får også status som "Verificeret".

Hvis du har bedømt et produkt via din gæstekonto, har du også mulighed for at få din produktbedømmelse verificeret og dermed give den mere vægt. Hvis du ønsker dette, bedes du angive kunden og fakturanummeret på købet i et andet trin, når du indsender anmeldelsen. Vores butik kontrollerer, om købet kan bekræftes ved hjælp af de angivne data, og mærker derefter din produktanmeldelse i overensstemmelse hermed.

Under visse omstændigheder er det også muligt at bekræfte en gæsteanmeldelse senere. Forudsætningen for dette er, at du har oplyst din e-mailadresse ved indsendelse af anmeldelsen. Du vil stadig have adgang til anmeldelsen ved at bruge det link, du har modtaget.


Anmeldelser fra partnere

Vi samarbejder med forskellige partnere om produktanmeldelser, og udover vores egne viser vi også produktanmeldelser fra partnersider i vores butik. Af hensyn til gennemsigtigheden er disse anmeldelser markeret med en note under anmeldelsen.

Vi arbejder i øjeblikket med følgende partnere inden for produktevalueringsområdet:

  • LEGO

Overførte anmeldelser

Under visse forhold viser ALTERNATE også produktanmeldelser for varianter af produktet. Det kan fx være tilfældet, hvis et produkt ikke kun sælges enkeltvis, men også i et værdisæt. Hvis det er relevant, viser vi anmeldelser af et produkt for andre farvevarianter af samme produkt, hvis de ellers er identiske. For vores outlettilbud offentliggøres eksisterende anmeldelser af det originale produkt også på B-stock versionen.

Hvis en anmeldelse er blevet overført, kan du genkende denne på noten under anmeldelsen: "Oprindeligt offentliggjort på [ALTERNATIVE varenummer]"


Hvordan håndterer ALTERNATE incitamentsvurderinger?

Vi organiserer forskellige kampagner, der gør det mere attraktivt at indsende anmeldelser for vores kunder. Vi har ingen indflydelse på indholdet eller antallet af stjerner i selve anmeldelsen. For at sikre fuldstændig gennemsigtighed rapporteres sådanne anmeldelser i overensstemmelse hermed.
Der er for eksempel følgende former for incitament:

  • gratis prøveeksemplarer
  • Penge tilbage
  • Giver Steam-kredit væk
  • Kuponer
  • Lodtrækninger

Anmeldelser, der blev oprettet som et resultat af en sådan salgsfremmende kampagne, vil blive markeret af os med en tilsvarende note under anmeldelsesteksten. Det samme gælder anmeldelser fra partnere, der er skabt gennem et incitament, og som vi viser i vores butik.

Hvis du har modtaget et incitament til din anmeldelse, skal du oplyse dette i din anmeldelse. Ellers vil din anmeldelse være uantagelig og vil blive slettet, så snart vi bliver opmærksomme på det.

Anmodningen om at indsende en produktanmeldelse, hvad enten den er gennem et incitament eller ej, må på ingen måde påvirke produktanmeldelsen som sådan. Sådanne anmodninger skal altid fremsættes neutralt. Det er forbudt at påvirke folk til at give positive eller negative anmeldelser eller produktanmeldelser.

Det er endvidere ikke tilladt at tilbyde eller betale andre personer kompensation for at skrive, poste eller efterfølgende redigere produktanmeldelser. Tag derfor ikke imod tilbud om kompensation.

Hvis du modtager et sådant tilbud, eller hvis du har yderligere spørgsmål om incitamentsvurderinger, kan du til enhver tid kontakte os ved hjælp af vores e-mail-kontaktformular.


Gennemsnitlig score

Det maksimale antal stjerner, der kan tildeles i vores onlineshop, er fem. Vi beregner en gennemsnitlig score ud fra alle anmeldelser indsendt for et produkt og viser dette både på produktsiden og andre steder i butikken, fx i produktlister, personlige produktforslag eller i vores daglige tilbud.

Vores gennemsnitlige score inkluderer:

  • verificerede anmeldelser
  • Anmeldelser, der ikke kan verificeres baseret på ordrehistorik
  • Anmeldelser, som, så vidt vi ved, eksisterede en form for incitament
  • Bedømmelser overført fra varevarianter
  • Anmeldelser importeret fra partnere.

Vi viser, hvor mange incitamentsevalueringer, der indgår i den gennemsnitlige score.

Vi viser også halve stjerner i den gennemsnitlige score. Visningen er baseret på følgende afrundingsregler, se eksempel:

4,0 til 4,24 = 4 stjerner
4,25 til 4,74 = 4,5 stjerner
4,75 til 5,0 = 5 stjerner


Betingelser for indsendelse af produktanmeldelser

Du kan finde en kort version af vores betingelser for indsendelse af produktanmeldelser under den anmeldelsesformular, du bruger til at indsende din produktanmeldelse.


Detaljeret forklaring af betingelserne

Generel

Ved at indsende din anmeldelse bekræfter du, at du er den eneste forfatter til det bidrag, du har indsendt, at det er fri for tredjepartsrettigheder, og at du accepterer dets offentliggørelse på vores hjemmeside. Du garanterer også, at alt indhold, du indtaster, er nøjagtigt, faktuelt og baseret på fakta.

Det er kun muligt at indsende en produktanmeldelse fra det fyldte 16. Ved at indsende din anmeldelse bekræfter du, at du er mindst 16 år eller ældre.

ALTERNATE GmbH er generelt forpligtet til at tilpasse produktanmeldelser eller offentliggøre dem i forkortet form, hvis de helt eller delvist overtræder vores adfærdskodeks. Indholdet af produktanmeldelsen bør om muligt ikke ændres eller præsenteres på en vildledende måde. Hvis dette ikke er muligt, forbeholder ALTERNATE GmbH sig retten til fuldstændigt at fjerne eller slette anmeldelsen.

Samtidig giver du ALTERNATE GmbH ret til at overføre din produktbedømmelse til andre farvevarianter eller fordelssæt af samme produkt. Ved at indsende din anmeldelse overfører du til Alternate GmbH en ubegrænset, uigenkaldelig og ubegrænset ret til at udnytte og reproducere din produktanmeldelse.

Feedback om ALTERNATE som forhandler, ordrer og forsendelse

Vi tillader ikke produktanmeldelser, der vedrører:

  • ALTERNATE som forhandler og dennes kundeservice
  • Problemer med bestilling og returnering
  • Forsendelse og emballering
  • Produktets stand og skader
  • Leveringsomkostninger og leveringshastighed

Hvorfor det? Produktanmeldelser er beregnet til at hjælpe andre mennesker med at lære mere om selve produktet og dets natur og er ikke beregnet til at afspejle den individuelle oplevelse ved bestilling. Du kan til enhver tid sende os feedback om emnerne ovenfor ved at bruge vores e-mail-kontaktformular.

Kommentarer til priser og tilgængelighed

Grundreglen er: Du må kun adressere tilgængeligheden og prisen på et produkt i din produktanmeldelse under visse betingelser.

Når man taler om “tilgængelighed”, kan man fx tale om produkter, der (endnu) ikke er tilgængelige på markedet. For eksempel ville en acceptabel kommentar være: "Jeg ville ønske, at denne konsol også var tilgængelig som en begrænset udgave."

Vi tillader dog ikke kommentarer om tilgængelighed i vores butik. Formålet med produktanmeldelser er at dele produktspecifik feedback, der er relevant for alle andre. Tilgængeligheden ændrer sig dog konstant, så tilgængelighedsoplysninger kan være vildledende.

Som udgangspunkt er det tilladt i vores produktanmeldelsessektion at kommentere prisen på et produkt, hvis det er relateret til produktets værdi eller kvalitet. Et eksempel på en tilladt kommentar: "For kun EUR 29,99 kan du ikke klage over dette headset."

Det er dog ikke tilladt at kommentere prisen på et produkt i forhold til andre tilbud. Hvad mener du med det? For eksempel kommentarer, der refererer til prisen på det samme produkt fra forskellige udbydere. En kommentar som "Jeg fandt headsettet her for 10 EUR mindre end hos min forhandler i Nördlingen" er derfor ikke tilladt.

Baggrunden her er, at priserne også kan svinge, og tilbud er ofte kun gældende i en begrænset periode. Din produktbedømmelse forbliver dog normalt gyldig, indtil produktet fjernes fra butikken. Så sådanne kommentarer om priser kan være vildledende for andre.

Forståelighed

For at sikre, at produktanmeldelser er forståelige for alle kunder i vores butik, tillader vi kun, at de skrives på det respektive nationale sprog i den ALTERNATE-butik, hvor de vil blive vist, eller på engelsk.

Spam

Vi tillader ikke indlæg med distraherende indhold og spam i produktanmeldelser. Hvad definerer vi som spam?

  • Insisterende gentagelse af tekst
  • Nonsens, usammenhængende brudstykker af sætninger, volapyk
  • Indhold, der kun består af tegnsætningstegn eller symboler
  • ASCII-kunst (billeder lavet ud fra symboler og bogstaver)

privatliv og databeskyttelse

I din produktanmeldelse må du ikke poste indhold, der krænker andres privatliv eller afsløre dine egne personlige oplysninger. Personlige oplysninger omfatter:

  • telefonnummer
  • Email adresse
  • postadresse
  • Mærke
  • Datakildenavn (DSN)
  • Ordrenummer eller klagenummer

Du kan finde al information om indsamling, behandling og opbevaring af dine data i vores databeskyttelsesforskrifter.

Ukvemsord eller chikane

For at beskytte mindreårige, men også for at sikre en behagelig atmosfære for alle kunder, er følgende ikke tilladt:

  • uanstændigheder, vulgære udtryk, fornærmelser,
  • chikane, trusler,
  • Indhold, der bringer mindreåriges følelsesmæssige og fysiske velvære i fare
  • At angribe folk, hvis meninger du er uenig i
  • Bagvaskelse, fornærmelser eller inflammatorisk indhold
  • Overdøver andres meninger. Skriv ikke fra flere konti eller koordiner med andre brugere. Lad være med at arrangere kollektivt at give en tommelfinger ned til en andens produktanmeldelse.

Indhold, der truer folk, er forbudt på vores side. Ligeledes er indhold, hvor personer, og især mindreårige, gentagne gange eller ondsindet fornærmes på grund af uforanderlige karakteristika, ikke tilladt. Disse karakteristika omfatter, men er ikke begrænset til, gruppemedlemskab, fysiske karakteristika, status som offer for seksuelle overgreb, intime billeder, der ikke er samtykket delt, offer for vold i hjemmet eller børnemishandling, samt alle karakteristika beskrevet i det følgende afsnit " Hadefulde ytringer, personlige angreb og nedsættende kommentarer”.

Hadefulde ytringer, personlige angreb og nedsættende kommentarer

for hadefulde ytringer, personlige angreb og nedsættende kommentarer af enhver art, især i form af sexisme, racisme og diskrimination. Det er derfor ikke tilladt udtrykkeligt at udtrykke negative kommentarer om andre personer i din produktanmeldelse, især hvis disse kommentarer er baseret på følgende egenskaber:

  • race
  • Etnisk oprindelse
  • nationalitet
  • Køn
  • Kønsidentitet
  • Seksuel orientering
  • Religion eller verdensbillede
  • Gammel
  • handicap

Det er heller ikke tilladt at promovere organisationer, der udtrykker sig på denne måde i dit bidrag.

Seksuelt indhold og pornografi

Vores brugere kan også omfatte mindreårige. For at beskytte deres følelsesmæssige og fysiske integritet tillader vi ikke bandeord og vulgært sprog. Vi tillader heller ikke beskrivelser eller skildringer af nøgenhed eller seksuelt eksplicitte beskrivelser, billeder eller reklamer for seksuelle tjenester.

eksterne links

Vi tillader dig at sende links til andre produkter i vores butik i produktanmeldelser, men ikke til eksterne hjemmesider. Vi tillader heller ikke webadresser med henvisningstags eller affilierede koder i vores produktanmeldelsesområde.

Det er også forbudt at sende links til phishing- eller andre malware-websteder.

Annoncer og annonceindhold

Indhold, hvis primære formål er at promovere en virksomhed, et websted, en producent eller et særtilbud, er forbudt og forbudt i vores produktanmeldelsersektion. Der må ikke placeres links der, som leder ALTERNATE-kunder til websteder, applikationer, tjenester eller kanaler uden for ALTERNATE-butikken.

Interessekonflikt

Bemærkninger til personer, der har en økonomisk eller tæt personlig forbindelse til et brand:

For at sikre objektive produktanmeldelser, har du ikke tilladelse til at offentliggøre produktanmeldelser af dine egne produkter eller tjenester. Det samme gælder for produkter og tjenester, der tilbydes af:

  • venner
  • pårørende
  • arbejdsgivere
  • forretningspartnere
  • konkurrenter

Du er også udtrykkeligt forbudt at efterlade vildledende eller negative produktanmeldelser med den hensigt at skade din virksomhed om konkurrerende produkter.


Plagiat, krænkelse af ejendomsrettigheder, identitetssvig

Post kun dit eget indhold eller indhold, som du har tilladelse til at bruge på alternate.de. Følgende er ikke tilladt:

  • Post alt indhold, der krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder ophavsrettigheder, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder) eller andre ejendomsrettigheder
  • Interagere med andre brugere på en måde, der krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder eller ejendomsrettigheder
  • Efterligne enhver person eller enhed

Ulovlige aktiviteter

Det er strengt forbudt at poste indhold, der promoverer ulovlige aktiviteter såsom:

  • Kraft,
  • ulovligt stofbrug,
  • mindreåriges alkoholforbrug,
  • misbrug af børn eller dyr,
  • Svig,
  • Terrorisme,
  • eller andre kriminelle handlinger.

Vi tillader ikke indhold, der advokerer eller truer fysisk eller økonomisk skade på dig eller andre. Jokes eller sarkastiske kommentarer om at forårsage skade er ikke tilladt. Tilskynd ikke andre til at misbruge et produkt.

Det er heller ikke tilladt at tilbyde svigagtige varer, tjenester, kampagner eller programmer, for eksempel pyramidespil, annoncering i form af: "tjen penge hurtigt...", "tilslut dig gruppen..." osv.


Konsekvenser af overtrædelser

Hvis nogen overtræder retningslinjerne, kan vi:

  • Godkend eller fjern ikke produktanmeldelsen
  • Bloker midlertidigt eller permanent personens kunde- eller gæstekonto.

Disse sanktioner finder sted uden forudgående høring eller begrundelse. Hvis nogen overtræder juridiske regler, især dem i den tyske straffelov, kan vi tage retslige skridt, som kan føre til yderligere civile og strafferetlige konsekvenser.


Sådan rapporteres overtrædelser

Rapportér stødende indhold til os ved hjælp af vores e-mail-kontaktformular. Fortæl os venligst, hvor du fandt det pågældende indhold, og hvorfor du mener, det krænker. Ideelt set bør du også inkludere et link til produktdetaljesiden og et skærmbillede af den relevante produktanmeldelse.

Når vi har modtaget din rapport, vil vi undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.